เงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าจาก taobao

ข้อตกลงก่อนสั่งสินค้า ขอบเขตความรับผิดชอบในการสั่งสินค้าและการนำเข้าสินค้า เรียน ท่านลูกค้าทุกท่าน ต้องอ่านข้อมูลให้ชัดเจนทาง Taobao China Cargo ถือว่าทุกท่าน ที่ส่งใบสั่งซื้อ ได้รับการยอมรับ ตามเงื่อนไขที่แจ้งแล้วทั้งสิ้นดังต่อไปนี้

1. ทาง Taobao China Cargo ไม่รับเปลี่ยนสินค้า ในกรณี ผิดสี ผิดขนาด ผิดแบบ ในกรณีที่สินค้า ที่ส่งมาไม่ถูกต้อง เนื่องจากทางเราเป็นเพียงตัวตัวแทนลูกค้า ในการสั่งสินค้าที่ทางลูกค้าเป็นผู้เลือกร้านค้า ด้วยตนเองเท่านั้น เราไม่สามารถ เปลี่ยนหรือคืนได้ แต่ถ้าเป็นความผิดพลาดของทาง Taobao China Cargo ที่สั่งสินค้าผิด ทางเรายินดีคืนเงินให้100 % 
2. ในกรณีที่ลูกค้าทำใบแจ้งสินค้าขาดได้ไม่ครบและยื่นเรื่องขอคืนเงิน ทาง Taobao China Cargo จะเช็คไปยังร้านค้า หากทางร้านค้าที่สั่งซื้อสินค้าต้นทาง ยืนยันกลับมาว่าส่งมาครบ หรือ ไม่คืนเงิน ทาง Taobao China Cargo ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับทางลูกค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเมื่อร้านจีนโอนคืนมาเท่านั้น โดยเคสที่ไม่ได้รับเงินคืนเราจะมี EMAIL สรุปเหตุผลที่ร้านจีนแจ้ง พร้อมหลักฐานการปฏิเสธจากร้านจีน
3. ร้านติดต่อไม่ได้หรือไม่ยอมติดต่อทางผู้สั่ง ทาง Taobao China Cargo ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับทางลูกค้า
4. ในกรณีที่สินค้าบุบสลาย ไม่สมบูรณ์แบบ แตกหักหรือเสียหาย ทาง Taobao China Cargo จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว เนื่องจากความเสียหาย อาจเกิดขึ้น ในระหว่างการขนส่งสินค้า ซึ่งใช้เวลาขนส่่งค่อนข้างนานและไม่ได้ซื้อประกันภัยไว้ เนื่องจากสินค้ามีจำนวนมาก ทางโกดังไม่สามารถทราบได้ว่า สินค้าคืออะไร  เพราะฉนั้นก่อนเลือกซื้อสินค้าประเภทไหน ควรสอบถามข้อมูลก่อน ให้ชัดเจนว่า เป็นสินค้าประเภทไหนและต้องใช้การระมัดระวัง อาจมีความเสี่ยง ต่อการเสียหายได้ ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลหรือขอคำแนะนำได้กับพนักงาน ฝ่ายขาย ได้ก่อนสั่งสินค้า
5. ในกรณีที่สินค้าเกิดความล่าช้า ที่เกิดจากทางร้านค้าที่สั่งซื้อจัดส่ง ล่าช้ามาก ทาง Taobao China Cargo ไม่สามารถนำเงินคืนให้ได้ทันที แต่สามารถต่อรอง กับทางร้านค้าให้ได้ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรอสินค้าและต่อเมื่อทางร้าน ที่สั่งซื้อสินค้าคืนเงินมา ทาง Taobao China Cargo จึงจะสามารถทำเงินคืนให้กับทางลูกค้า ได้ตามระบบ
6. ร้านส่งสินค้าแยกพัสดุ โดยไม่แจ้งให้ทาง Taobao China Cargo ให้ทราบก่อนล่วงหน้า ดังนั้นจะมีพัสดุของลูกค้าเพิ่มอีกแทรคและคิดราคาตามแทรคนั้นๆ ที่ร้านส่งใหม่แล้วจะเสียค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยและค่าจัดส่งในไทยอีกรอบหากแจ้งจัดส่งใหม่
7. เมื่อทวงเงินร้านค้าจีนแล้ว แต่ร้านค้าจีนส่งสินค้ามาให้แทนการคืนเงินให้ลูกค้า ดังนั้นจะมีพัสดุของลูกค้าเพิ่มอีกแทรคและคิดราคาตามแทรคนั้นๆ ที่ร้านส่งใหม่แล้วจะเสียค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยและค่าจัดส่งในไทยอีกรอบหากแจ้งจัดส่งใหม่
8. ในกรณีที่สินค้าไม่ถึงโกดังจีนเนื่องจากมีร้านบางร้านในจีนที่แจ้งเลขพัสดุ ไม่ตรง ไม่สามารถติดตามได้ หรือพบว่าทางร้านค้าไม่ได้จัดส่งสินค้า ให้กับเราจริง  ลูกค้าจะได้รับเงินคืนก็ต่อเมื่อร้านจีนโอนเงินคืนมาเท่านั้น 
9. ในกรณีขอเพิ่มรายการสั่งซื้อหลังจากส่งใบสั่งซื้อ และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ทำใบสั่งซื้อใหม่แทน
10. เมื่อสินค้าเข้าโกดังไทยเรียบร้อย ลูกค้าต้องแจ้งรับสินค้าสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่สินค้าเข้าโกดังไทยและต้องชำระเงินค่านำเข้าสินค้าภายใน 15 วัน นับจากวันที่ระบบแจ้งบิลนำเข้าสินค้า หากเกิน 15 วัน ทางเราจะทำการแจ้งเตือนลูกค้าให้ชำระเงินค่านำเข้าสินค้า 1 ครั้ง หากเกินการแจ้งเตือนลูกค้ายังไม่ติดต่อเข้ามาชำระเงินค่านำเข้าสินค้า ทางโกดังไทยจะขอยึดสินค้าและนำสินค้าของลูกค้าขายทอดตลาด เพื่อชดใช้ค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยที่เสียไป และทาง Taobao China Cargo จะไม่ได้รับผิดชอบในสินค้าสูญเสียหายหากเกินระยะเวลาที่กำหนด 15 วัน
11. ในกรณีสินค้าควบคุมพิเศษ ทางเรานำเข้าให้ แต่หากสินค้าถูกยึดจากด่าน ทางเราจะติดต่อให้ แต่หากไม่ได้รับสินค้าคืน ทางเราไม่ได้ชดเชยค่าสินค้าให้

ไม่ว่าอย่างไรก็ตามเมื่อท่านเจอปัญหาเหล่านี้ขอให้ลูกค้าทุกท่านเข้าใจ ในเรื่องของการรับผิดชอบที่ไม่สามารถคืนค่าใช้จ่ายให้ได้ในบางกรณี ดังที่กล่าว เพราะทาง Taobao China Cargo ได้ชำระเงินให้ทุกท่านจนเสร็จกระบวนการ สั่งซื้อไปแล้ว โดยทางลูกค้า สามารถสอบถามขอรายละเอียดต่างๆ ได้เสมอ และทาง Taobao China Cargo สัญญาว่าจะพยายามเต็มที่ในการประสานงาน ติดตาม ทวงถาม ในกรณีที่ไม่ได้รับเงินคืนจนถึงที่สุด เมื่อท่านได้ทำการสั่งเท่ากับท่านได้รับทราบเงื่อนไขของการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ขอบคุณมากค่ะ